 Петербург чрезвычайно интересен для туристов: достопримечательности буквально на каждом шагу. Впрочем, охватить все сразу просто невозможно, особенно если десять – двадцать иностранных гостей путешествуют в сопровождении одного экскурсовода. Другое дело – гид, работающий с группой или семьей из трех-четырех человек. Удобства очевидны: нет жесткого расписания и маршрута, можно легко менять планы в зависимости от обстоятельств, уточнять интересующие подробности – словом, полная свобода действий! Однако в данном случае на гида ложится дополнительная ответственность: фактически только от него зависит, понравится путешествие туристу или нет.
Елена работает гидом уже восемь лет.
– Общение с иностранцами вообще позволяет иначе взглянуть на мир, даже изменить в какой-то степени мировоззрение, – говорит она. – С одной стороны, все люди на земле как будто одинаковы, но с другой – между нами столько различий!
– Как вы пришли в профессию?
– По образованию я преподаватель английского языка, работаю в университете. Коллеги и предложили идею проводить экскурсии. Подумав, я согласилась: для меня о чем-то рассказывать – обычное дело. Кроме того, родилась я в Петербурге, историю города знаю неплохо, да и искусством интересовалась всю сознательную жизнь.
– Как вам удается совмещать основную работу с работой гида?
– А совмещать и не нужно. Как раз в этом заключается «плюс» профессии: гидом я работаю летом, когда студенты уходят на каникулы.
– Как вы ищете своих «клиентов»?
– Сейчас уже скорее наоборот: они меня ищут. Конечно, кое-какая реклама существует, но чаще работает «сарафанное радио»: меня находят по рекомендациям, по совету друзей, иногда коллеги предлагают работу – по-разному бывает. Желающие связываются со мной по телефону или через Интернет, и мы обсуждаем детали, пожелания.
– С чего начинается ваша экскурсия?
– Прежде всего, гостей нужно встретить, а потом уже решать, с чего начинать. Аэропорт, вокзал или порт – не имеет значения: я работаю вместе с водителем. Некоторые сначала хотят устроиться в гостиницу, другие – сразу начать поездку по историческим местам, музеям, галереям. Все это в каждом случае индивидуально.
– С кем вам чаще приходится иметь дело – с молодежью, людьми среднего возраста, пенсионерами?
– Молодежи немного. Они, насколько я знаю, стараются путешествовать большими группами и самостоятельно – наверно, не любят даже малейшего ограничения свободы. Зрелых людей и пенсионеров больше: примерно поровну и тех и других. С ними работаю чаще всего.
– Попадались ли вам капризные туристы?
– Это случается крайне редко: обычно мы стараемся заранее обсудить все пожелания. Но, как и в любом деле, бывают исключения. Например, одна пожилая дама была крайне недовольна и разочарована… фонтанами Петергофа, а на другой день никак не могла понять, почему мы вдруг попали в пробку в центре города. Но, повторяю, такое бывает очень редко.
– Есть ли какая-то черта характера, свойственная всем иностранцам?
– Да. Они очень доброжелательны. Думаю, что доброте у них стоит поучиться. Я никогда не забуду пожилую пару, с которой работала года два назад. Мы были с ними в Петергофе, неторопливо гуляли, я рассказывала, а они все извинялись передо мной за то, что так медленно ходят и что я вынуждена с ними, стариками, «возиться»! Мне даже как-то неловко стало от этого – ведь это моя работа.
– Если я правильно понял, сумма вашего гонорара каждый раз зависит от программы, согласованной заранее?
– Да, естественно, мой гонорар составляет от трех до шести-семи тысяч за день, в зависимости от насыщенности программы. Некоторые зарубежные гости приезжают на один-два дня, кто-то остается дольше – все зависит от ситуации. Но для иностранцев разница в оплате, по моим наблюдениям, практически неощутима: они ведь едут отдыхать, а на Западе люди старшего поколения обычно на себе не экономят. Может быть, и мы в России придем когда-нибудь к этому… Для меня же любой мой гонорар – весьма солидная прибавка к преподавательскому окладу.
– Вы поддерживаете отношения с теми туристами, с которыми работали?
– Да, со многими. Конечно, речь не идет о постоянной переписке или общении по телефону, но, к примеру, в праздники меня обязательно поздравляют, и я тоже стараюсь никого не забывать. Вообще, умение налаживать и поддерживать контакты, находить с людьми общий язык – важное качество для гида. Пожалуй, одно из основных.
– Каким был самый необычный турист, которого вы сопровождали?
– Приезжала однажды пара – муж с женой. Так вот муж, по профессии сантехник, буквально забросал меня вопросами об устройстве фонтанов, интересовался техническими характеристиками и т. д. Я изо всех сил старалась удовлетворить его любопытство, но, разумеется, на все вопросы ответить не смогла. Он, надо сказать, отнесся с пониманием, за что я ему благодарна…
Вообще, я считаю, что надо общаться с иностранцами: английский язык в России знают многие (хотя бы на школьном уровне), и поэтому знакомиться с Европой, с Западом можно не только по выступлениям политиков и юмористов, но и через непосредственное общение. Поверьте, среди иностранцев очень много достойных людей. Так может, пора нам, наконец, избавиться от стереотипов и пересмотреть наши взгляды?
Источник: http://www.vacansia.ru/index.php?act=info&story=2691 |